Gerir pessoas pode ser um desafio constante — mas será também uma arte? No episódio 7 do StarTalks, Sofia de Castro Fernandes conduz uma conversa sobre o papel estratégico dos Recursos Humanos num mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, onde flexibilidade, talento e acompanhamento das equipas são fatores determinantes para o sucesso das organizações.

Em estúdio estiveram duas marcas vencedoras do Prémio Cinco Estrelas 2026, que partilharam perspetivas distintas sobre a gestão de pessoas no contexto empresarial. A Job&Talent by Multitempo, vencedora na categoria “Trabalho temporário”, esteve representada por Elsa Vila Lobos, People & Culture Director, trazendo a visão de uma empresa especializada em soluções flexíveis de talento. Já a Loja do Condomínio, vencedora na categoria “Administração de condomínios”, marcou presença com Cristina Leandro, Administradora, que partilhou a realidade da gestão de equipas num setor onde o contacto direto com clientes e comunidades é constante.

Ao longo da conversa, ficou claro que gerir pessoas exige muito mais do que processos e ferramentas — exige sensibilidade, capacidade de adaptação e visão estratégica. Num mercado onde as necessidades das empresas mudam rapidamente, o trabalho temporário surge como uma solução cada vez mais relevante, permitindo responder a picos de atividade, projetos específicos ou necessidades operacionais com maior agilidade.

Outro ponto em destaque foi a importância da formação e do acompanhamento no terreno, elementos fundamentais para garantir não só a eficácia das equipas, mas também uma experiência positiva para os clientes. Afinal, em muitas organizações, são as equipas no terreno que representam diretamente a marca e contribuem para a perceção de qualidade do serviço.

A conversa abordou ainda os desafios atuais do recrutamento, num contexto em que determinadas áreas profissionais enfrentam escassez de talento, exigindo novas estratégias de atração, desenvolvimento e retenção de colaboradores. Ao mesmo tempo, discutiu-se o impacto da gestão de pessoas em setores onde o relacionamento humano é essencial — como acontece na administração de condomínios, onde a gestão de equipas se cruza diariamente com a gestão de expectativas e necessidades de diferentes comunidades.

No final, ficou evidente que os Recursos Humanos estão cada vez mais no centro da estratégia das organizações. Mais do que gerir equipas, trata-se de criar ambientes de trabalho capazes de potenciar talento, motivação e qualidade de serviço.

Um episódio que mostra que, num mercado em constante mudança, a verdadeira diferença está nas pessoas — e na forma como são acompanhadas, valorizadas e integradas nas organizações.

Veja o vídeo completo com a conversa.