STARTALKS – Episódio 12. A experiência do cliente: cada vez mais personalizada, com Betano e Alberto Oculista
Hoje, os consumidores já não procuram apenas bons produtos ou serviços. Esperam experiências à sua medida, respostas rápidas e uma relação cada vez mais próxima com as marcas. Num mercado onde a tecnologia evolui a um ritmo acelerado, a personalização tornou-se um fator diferenciador e uma das principais expectativas de quem compra.