Atender pessoas, seja num supermercado, num hotel, num café ou numa loja é a forma mais eficaz de conhecer o melhor e o pior da natureza humana. Há situações desconfortáveis, surpreendentes, há clientes mal educados e há os que escondem segredos mirabolantes.

A MAGG auscultou os seguidores nas redes sociais que, sob anonimato, revelaram algumas histórias que aconteceram no contexto de atendimento ao cliente. 

1 - "Quando trabalhava numa agência de viagens, tive um cliente que comprou voos para Sidney, no Canadá, em vez de Sidney, na Austrália. Era na passagem de ano e iam só com roupa de verão."

2 - "Trabalho num talho, e uma vez pediram-me tubaros de porco. Mas tinham de ser do lado esquerdo."

3 - "Uns clientes ligaram para a receção do hotel e pediram para ir imediatamente alguém ao quarto porque se tinham esquecido de umas cuecas debaixo do colchão e já estavam a uma hora de distância do hotel. A rececionista falou comigo [chefe de receção] e fiz questão de ligar para o housekeeping para ninguém entrar no quarto até eu lá chegar.

Estava curiosa, porquê umas cuecas?! Quando entrei no quarto com a governanta, levantámos o colchão e realmente estavam lá uma cuecas, supostamente seriam brancas mas estavam encardidas. Agarrei nas cuecas (com umas luvas) e senti-as super pesadas. Tinham um fecho que estava virado para baixo. Quando abrimos o fecho entendemos a preocupação do senhor. A nota mais baixa que lá estava era de 100€."

4 - "No hotel onde trabalhava tive um cliente que, no passado, tinha estado preso e morava em Malta. Tinha uma empresa de advogados dos que defendem os maus. Nessa altura, estava a comprar a minha casa. Ele dizia que era mafioso e eu não acreditava. Até que um dia fui pesquisar online, porque ele dizia que tinha dado entrevistas na altura e, afinal, era mesmo verdade. Tinha sido mafioso, e daqueles da pesada.

Eu adorava o homem. Fazia-me imensa companhia quando fazia noites, às vezes trazia-me Macdonalds. Um gajo brutal. Até que ele me disse que me dava o dinheiro para comprar a casa. Entrei em pânico, não aceitei. Ele não tinha família em Portugal. Hoje está morto e eu arrependida porque estou a pagar a casa."

5 - "Um cliente veio à agência onde eu trabalhava marcar férias para a família. Veio acompanhado com a mulher e os filhos. Saiu e, pouco tempo depois, voltou acompanhado de outra mulher. Era a amante e vinha marcar férias para ela. As mesmas férias do que a família. Tudo exatamente igual: mesmas datas, mesmo hotel. Pediu que, quando a documentação para a viagem estivesse pronta, que não informasse a esposa mas sim a ele para que não houvesse nenhum constrangimento, e também que a senhora fosse colocada numa parte do hotel longe da família."

6 - "Uma cliente ligou para a agência de viagens a dizer que o mar em Ibiza tinha peixes e que ninguém lhe tinha dito… e que por isso a filha não entrava na água…"

7 - Trabalho numa farmácia. Um dia, um senhor entra e diz: 'quero um veneno daqueles para matar formigas'. Eu respondi: 'não vendemos, isso é vendido nas drogarias'. O senhor insistiu e, ao fim de algum tempo, diz: 'o remédio que quero para matar as formigas também é para pôr numa zona delicada. Ando cheio de comichão nas partes'".

8 - "Pediram-me uma bacia com gelo para colocar a cara depois de um tratamento de botox. Era para o noivo e foi no dia antes do casamento."

9 - "Já me pediram uma imperial mas só com espuma."

10 - "Pediram-me cerveja de pressão mas em copo de vinho. O cliente insistiu que queria sem espuma."

11 - "O moço de um casalinho liga para a receção a dizer que tem o problema no WC, se lá podia ir. Tentei perceber qual era o problema e a rapariga começa a arfar e a falar na mangueira entupida. Disse que ia mandar o colega da manutenção. Desligou imediatamente."

12 - "Um grupo de hóspedes levou as lâmpadas todas do quarto."

13 - "Estava a estagiar e tive de catar o nabo de uma macedónia de legumes porque o cliente não gostava. Achei muito bizarro."

14 - "Já tive um cliente a pedir francesinha com arroz. Outro que comeu a francesinha à mão porque dizia que era uma sandes."

15 - "Uma mini aquecida. Tipo leite Ucal."

16 - Havia um senhor que ia lá ao café onde eu trabalhava e pedia sempre um carioca de limão (mas era um copo com vinho branco). Eu já sabia que, quando o senhor pedia um carioca que era o copo de vinho. Ora um dia chegou lá uma senhora e pediu um carioca de limão, mas o verdadeiro com a casca de limão. Imagine o que eu lhe dei....um copo de vinho. A senhora ficou super ofendida e eu tive que explicar a história. No fim ainda rimos juntas. Hoje ainda chamo carioca de limão ao copo de vinho branco".