Desde fotocópias de documentos, ao depósito de moedas ou ao pedido de segunda via do extrato bancário, há várias comissões que a banca portuguesa cobra que roçam o irreal. Um estudo da Deco Proteste analisou os preçários de 17 bancos, dado que se encontra em discussão no Parlamento a proibição ou limitação de algumas comissões bancárias.
No que toca a fotocópias de documentos, há bancos que cobram pelo serviço, por página ou por folha. O preço médio para fotocopiar um documento de três páginas é de 19,13€, ou seja, 6,38€ por página. O ActivoBank e o Banco CTT são os únicos que não cobram pelo serviço.
Quanto a depositar moedas, se pretender depositar 100 moedas, os consumidores gastam, em média, 7,14€. Para depositar mais de 25 moedas, a comissão nunca é inferior a 2,60€. Apenas o Best Bank e BNI Europa não cobram pelos depósitos. Os bancos Abanca, ActivoBank, Banco Montepio, Caixa Geral de Depósitos e Millennium BCP não cobram comissão até depósitos de 25 moedas. Já o BBVA cobra 7,80€ por qualquer depósito até 99 moedas. Acima de 100 moedas acresce 5,20€ a este valor.
Se pretender levantar dinheiro na agência bancária, tal custa 6,97€, em média. O BBVA é o banco mais caro, cobrando 15,60€, seguido do Atlântico Europa e NovoBanco, que cobram quase 13€ por um levantamento ao balcão. Por outro lado, o Best Bank e o Abanca cobram menos de 4€ e o BNI Europa entrega o dinheiro sem cobrar nada ao cliente.
Um simples pedido de uma segunda via do extrato bancário, se o extrato se tiver extraviado ou se precisar de apresentar movimentos de há mais de seis meses, por exemplo, custa 14,40€, em média. Para os clientes do BNI Europa custa 26€ e para os do Banco BiG, 24,60€. Apenas o Banco BPI, o Abanca, a Caixa Agrícola e o Millennium BCP cobram menos de 10€.
Se precisar de alterar a titularidade de conta por divórcio, óbito de um dos titulares ou quando se atinge a maioridade, os clientes pagam, em média, 8,14€. No Atlântico Europa custa 15,60€, a Caixa Geral de Depósitos cobra 9,36€ e o Bankinter 8,61€, sendo estes os bancos que cobram mais por estes serviços. Apenas o BBVA não cobra nenhuma comissão. A isenção de comissão de alteração de titularidade em caso de óbito ou quando se atinge a maioridade está a aguardar a aprovação no Parlamento.
O levantamento da Deco Proteste, em 2016, levou à proibição de algumas comissões, nomeadamente a comissão de processamento da prestação. Contudo, a maior organização de defesa do consumidor exige o fim das comissões sem sentido, que fazem com que seja complicado os consumidores encontrarem um produto ou serviço bancário sem um custo associado.