Péssimo atendimento, comida de má qualidade, preços muito pouco justos, tempos de espera para lá do aceitável. O caso está mal parado para o restaurante Casa Azul, em Tavira. Os comentários no TripAdvisor, Zomato ou Facebook são muito pouco abonatórias para o espaço, que será resgatado este domingo, 5 de janeiro, por Ljubomir Stanisic, no programa "Pesadelo na Cozinha." Há até quem diga que foi tratado "como um cão", na passagem pelo estabelecimento algarvio, em Vila Nova de Cacela, aquele que foi considerado também "o pior sítio possível."

A paisagem, por outro lado, parece ser espetacular. Apesar das más críticas, há quem, em menor quantidade, comente precisamente o contrário: excelente atendimento, ótima comida, muito recomendável.

A propósito da estreia do programa, reunimos tudo o que se diz na internet do restaurante Casa Azul.

“Pesadelo na Cozinha”. Tudo o que se diz na internet sobre a Apple House
“Pesadelo na Cozinha”. Tudo o que se diz na internet sobre a Apple House
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TripAdvisor. 227 avaliações, 32 "terrível", 17 "fraco", 11 "médio", 20 "muito bom", 18 "excelente"

O que se diz de mal

FgMorais, uma estrela
"Falhanço. Bonito espaço... Atendimento suficiente... Comida Sofrível (estou a sentir-me simpático e muito generoso)."

Imcbm, uma estrela
"Péssima comida e preços exorbitantes. Restaurante com tudo para ser um sucesso, no entanto, péssima comida, com qualidade duvidosa, quantidade mínima (pedimos polvo, bacalhau com natas e menu infantil) e uns preços a roçar o obsceno tendo em conta tudo. A zona não merecia uma tão péssima representação. Fujam daqui."

Sónia C, uma estrela
"Não sei se vos conte... Tudo péssimo!!! Desde o atendimento, à qualidade da comida, aos preços exorbitantes para as amostras de comida que servem. Tudo péssimo!!!! Não recomendo a ninguém!!!"

Tatiana Filipa C, uma estrela
"Pior atendimento ao cliente. É daqueles sítios entregues a quem não tem o mínimo de conhecimento de atendimento ao cliente e não estamos a falar do staff. Pedir fatura é um direito de todos os clientes e se não estão presentes para que eu peça antes de emitir a fatura, não me podem negar porque não pedi antes da emissão do talão. Só quando pedi o livro de reclamações é que me foi passada. A imperial tinha algo a flutuar em todas as 8 imperiais por falta de limpeza. Aqui só a vista vale a pena."

Ana Carolina, uma estrela
Staff bastante indelicado. Fui com um grupo de amigas e antes de nos sentarmos para tomar café estávamos a tirar fotos na fachada do edifício e um dos trabalhadores dirigiu-se a nós de forma verbalmente indelicada dizendo "Primeiro garrafa de água, depois foto".
Sentámo-nos na esplanada para consumir café e gelados e, sem pedirmos a conta, foi-nos imediatamente entregue. Sem possibilidade de pagamento por multibanco. Local bonito mas staff muito desagradável."

Joana Pinto, duas estrelas
"Não recomendo. Valem as vistas da esplanada do primeiro andar, de resto serviço e comida a necessitar de ajustes sérios. O polvo que nos serviram de entrada estava estragado, impossível de ser comido pelo cheiro e sabor, e a minha reclamação a dois funcionários nada os admirou... estranho! Estávamos com uma criança de 2 anos que felizmente não comeu o polvo e nem por estarmos com uma criança pequena os impediu de servir o prato naquelas condições. Nem ficámos para a sobremesa pois só de olhar para a vitrine se perdia a vontade, acabámos por ir comer a sobremesa a outro local. É uma pena que um restaurante tão bem localizado e com vistas tão bonitas pareça estar abandonado no que respeita à sua gestão. Fico triste quando vejo locais como este com grande potencial não serem devidamente geridos."

Pedro R, duas estrelas
"Qualidade duvidosa. Restaurante muito bem localizado mas com falhas graves na qualidade dos alimentos e na confeção. Conquilhas boas mas com excesso de tempero. Bife de novilho bom, esse recomendamos. Polvo da casa horrível! Seguramente não era fresco, parecendo mesmo estragado. Temperado com excesso de limão para disfarçar o sabor. O empregado foi avisado, o polvo devolvido. No final não foi retirado da conta. Dúvidas sérias sobre a qualidade do marisco, apesar de não ter pedido. Nem pedimos sobremesas pelo mesmo motivo. Infelizmente não iremos repetir..."

O que se diz de bem

Ivo F, quatro estrelas
"Petiscos muito bons. Tártaro de atum é fantástico. Petiscos muito bem servidos. Tártaro de atum, gambas fritas, pica-pau Ostras fantásticas. Bebemos sangria branca e estava muito boa. A tábua de queijos e enchidos também são fantásticos."

Marta Rangel, quatro estrelas
É verdade que alguma da comida precisava de mais algum sabor mas no geral estava tudo bom e o atendimento foi bem diferente do que foi escrito. Talvez tivemos mais sorte e então tudo correu bem. O choco frito de facto não correspondeu as expectativas mas o atum e queijo com mel estavam excecionais. Todos os funcionários foram simpáticos e muito prestáveis. Preços altos mas em pleno agosto acredito que tenha o seu impacto..."

Zoingccbc, quatro estrelas
Q.b. Localização e ambiente muito bom. Atendimento simpático e atento. O almoço foi baseado em entradas diversas. Atum com qualidade e bem temperado. Polvo à casa sofrível especialmente numa zona de bom polvo. Gaspacho razoável a pecar por não estar suficientemente frio. Lingueirão fresco e muito bem grelhado. Bochechas de porco com bom sabor mas demasiado cozidas. Salmão muito bem temperado
Ostras... Bem quanto às ostras na terra das ostras com fama...secas... Muito secas e pouco saborosas... deixando a dúvida da sua frescura mas dando o benefício da dúvida devido ao dia quente... servidas sem gelo a temperatura natural (que era quente). Tem pontos a melhorar mas muitos pontos positivos e por isso farei nova visita. Não há dúvida que o rooftop é um ponto muito positivo para um dia de praia."

Paula G, quatro estrelas
"Despretensioso com classe. Bom conceito, boa confeção. Ótimo serviço. Preço acessível, vista fantástica perto da praia, ótima esplanada".

833filipac, quatro estrelas
"Lanche ajantarado. Vista espetacular! Empregados simpáticos! Boa apresentação! Com crianças têm espaço! Gostei das tapas!"

Cristina Luísa Simões, quatro estrelas
Boa surpresa. A Casa Azul é uma boa surpresa, o serviço é rápido e simpático, acima da média para os restaurantes do Algarve, apresentação dos pratos cuidada, o dono do restaurante é bastante simpático e fez umas ótimas sugestão de tapas.
Não recomendo as tiras de choco, foram uma desilusão.

Paulo N, quatro estrelas
"Muito bom. Restaurante de tapas, muito agradável, serviço rápido atendendo que chegamos cedo, tapas excelentes, vista do terraço muito agradável."

Zomato, pontuação de 2,7 — oito votos

O que se diz de mal

Margarida Leitão, pontuação: 1
"Pior sítio possível. A comida é má e cara. O atendimento é antipático. À entrada disseram-me que não podia sentar sem ser para refeições, queríamos petiscar sendo este um restaurante de tapas por isso não fez sentido, mas lá mudaram de ideias. No final, os empregados andavam a carregar coisas até que deixaram cair caixas em cima de uma amiga que estava sentada enquanto pagávamos por estar magoada, o que foi ainda mais aborrecido. Nem pediram desculpa e riram-se. Nunca fui tão mal atendida."

Sofia Cabrita, pontuação: 1
"Fomos a este restaurante cheios de expectativa motivados pela fantástica vista de Cacela Velha, porém toda a experiência foi má. Optámos por petiscar, o que à partida altera a estimativa de preço indicada pelo Zomato. Os petiscos são na generalidade muito mal servidos face ao preço praticado. Por exemplo a dose de amêijoas são 18€ e vem quase vazia. A comida não é totalmente má, mas também não é boa. Ou seja, não justifica a relação qualidade-preço. As amêijoas estavam sem sabor e ensopadas em azeite. A dose de atum braseado estava meio amargo. Os camarões com alho foram o melhor mas mesmo assim o alho estava meio queimado. Pedimos sangria de espumante (15€) que praticamente era só 7Up. O hambúrguer de vaca é de qualidade média, mas considero que vinha mal servido. O espaço estava vazio por isso o atendimento foi rápido e os empregados foram simpáticos. É necessário pedir chave para ir à casa de banho algo que para um restaurante deste género não se compreende.

É de facto lamentável a forma como o dono trata os clientes e é uma pena a comida não ser melhor confeccionada pois a vista do terraço é muito bonita e poderia proporcionar ótimas experiências. Há um enorme espaço de melhoria a fazer em todas estas áreas. Não recomendo o restaurante a menos que o mesmo sofra alterações profundas na confeção dos petiscos bem como no tratamento mais afável e respeitoso de clientes quando estes realizam o ato de pagamento."

Carmen Correia, pontuação: 2
A vista da esplanada do terraço é fenomenal e só por isso vale a pena! O menu infantil tem três rodelas de hambúrguer, batata frita, ovo estrelado e um sumo e é normal. Os camarões são bem confecionados mas pagamos 1,5€ por cada camarão. Por 7,5€ de camarão feito vem cinco camarões! Percebo que estamos no Algarve, no pico do verão e numa esplanada de uma das praias mais bonitas do mundo e isso paga-se! É não me importo de pagar, mas gostava que fosse diferente e de voltar lá mais vezes. Assim não volto! Os empregados são amorosos, mas são emigrantes, o que me entristece. Há tantos portugueses para trabalhar, tantos jovens..."

O que se diz de menos mal

Rui Oliveira, pontuação: 3
"O melhor é a fantástica vista. Atendimento rápido e simpático. Mexilhões a espanhola, pica pau, farinheira com ovos e bacalhau espiritual, tudo em confeccionado, em doses razoáveis para petiscos. Valores ligeiramente acima... Adequados a turistas."

Facebook — 3,7 em 5

O que se diz de mal

Aline Souza
"Péssimo atendimento. Empregado de mesa mal educado e sem vontade de trabalhar. Todos os pedidos feitos por nós foi negado.
Não posso avaliar a comida, pois cancelamos o pedido por tão mal atendidos que fomos. Simplesmente horrível."

Charlu Almeida
"Atendimento lento!Porções caríssimas sem sabor! Metade das coisas não vieram! Parece um favor que nos estão a fazer."

Ana Rocha
"Dececionante o atendimento, ao acaso, sem regras. Pessoal deambulando e mesas não atendidas. Algumas famílias iam desistindo e saiam. Ao fim de uma hora de espera informaram-nos que já não havia o prato que tínhamos encomendado. Saímos, tristes com este nosso Portugal desajeitado, pouco profissional, e que não se cansa de deixar fugir oportunidades por entre os dedos."

Vânia Pinho
"Não se incomode em ir lá para uma bebida, vai ser tratado como um cão, convidado a sair e nem receberá um pouco de gelo para a sua bebida. Serviço ao cliente muito triste."

O que se diz de bem

Sónia Francisco
"TUDO!!!! Marisco absolutamente maravilhoso, muito fresco e de uma confecção exemplar. Atendimento espetacular, Jorge parabéns pelo espaço, e obrigada pela reserva na mesa com melhor vista sobre Cacela. A Casa Azul faz-nos sentir em casa."

Ricardo Lima
"Recomendo! Boas tapas e bom ambiente. Menu interessante."

Marilisa Roberto
"Excelente lanche de fim de tarde!!"

Catarina Cravo
"Fantástico restaurante em Cacela Velha dividido em uma parte restaurante e outra bar. A comida é muito boa, espaço muito bem decorado com uma exposição de arte muito interessante! O serviço é espetacular, uma equipa muito simpática! Ao explorar Cacela Velha cortei-me e a equipa do restaurante, para além de disponibilizarem o kit de primeiros socorros, a senhora ainda me fez um curativo! Um bem-haja a este restaurante e equipa maravilhosa!"

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