Chama-se Holiday Store e é uma agência de viagens que foi criada e pensada para que quem quer viajar só tenha uma tarefa: fazer a mala, porque isso eles (ainda) não conseguem fazer pelos clientes — quem sabe um dia? Fica a ideia. Esta equipa de especialistas começou a trabalhar em 2005, na altura como franchising da Halcon Viagens, mas desde há 10 anos que se autonomizou com a marca própria Holiday Store. Hoje, procuram "orientar os clientes de forma a tornar cada viagem uma experiência inesquecível", sem que tenham de se preocupar com rigorosamente nada, como explicou à MAGG Raquel Campo Grande, diretora-geral da Holiday Store.
Com a crescente oferta de voos e destinos através de uma enorme quantidade de sites, portugueses e estrangeiros, generalizou-se a ideia de que é mais fácil e mais barato tratar de uma viagem de forma autónoma, sem recurso a agências. Mas não é bem assim, como explica Raquel Campo Grande. "Através de negociações com os nossos fornecedores e parceiros, temos acesso a tarifas competitivas que nos permitem uma boa relação qualidade-preço". Isso permite que a Holiday Store consiga ter "um atendimento personalizado e adaptando a cada cliente". Ou seja, a ideia não é vender apenas pacotes de viagens já feitos, pelo contrário. "Nós somos especialistas em fazer viagens à medida", diz Raquel Campo Grande.
Assim, se quiser criar uma viagem com vários destinos, só precisa de pedir ajuda aos especialistas da Holiday Store. "Das viagens que fazemos à medida, temos os mais variados destinos: Tanzânia, Tailândia, Fiji, Japão, Maldivas, Costa Rica, Senegal, Filipinas, Nicarágua, Seychelles, Maurícias, entre muitos outros. Mas somos especialistas em fazer itinerários improváveis, como por exemplo: Coreia do Sul, Japão e Maldivas, ou Gâmbia e Senegal, ou Fiji, Vanuatu e Nova Zelândia, ou Egito e Zanzibar. São este tipo de viagens que nos desafiam".
Apoio 24 horas durante a viagem
Para lá de se ter uma agência que encontra os melhores voos, as tarifas mais baixas de preços nos hotéis nos destinos preferidos, a grande vantagem de trabalhar com uma agência tem que ver com o apoio constante, caso alguma coisa não corra bem. "Temos um compromisso de suporte durante toda a viagem. O nosso trabalho não termina com a reserva efetuada. Estamos disponíveis 24 horas para os nossos clientes desde o planeamento até ao regresso da viagem", garante Raquel Campo Grande. "Os clientes que se habituaram a confiar na nossa equipa gostam sobretudo da garantia do apoio que damos: contacto 24 horas, check-in, pedidos especiais nos hotéis, disponibilidade em resolver qualquer problema que possa ocorrer no destino".
A ideia de que reservar online sem recurso a uma agência torna a viagem mais barata pode ser um engodo. Para a especialista, com mais de 20 anos no setor, continua a ser mais seguro, mais prático e mesmo mais barato recorrer a quem conhece bem o mundo das viagens. "São várias as vantagens de comprar uma viagem numa agência: Simplificam o processo de reserva com a garantia que tudo está organizado de forma coordenada.Têm acesso a tarifas e descontos especiais que não estão disponíveis para o público em geral, resultando numa economia significativa", garante Raquel Campo Grande. "No caso de ocorrerem problemas durante a viagem, como voos atrasados, cancelados ou problemas no alojamento, a agência ajuda a resolver essas questões e proporciona suporte imediato. Na venda de pacotes está sempre incluído um seguro de assistência em viagem. Permitem ao seu cliente usufruir a viagem ao máximo sem qualquer preocupação".
Os destinos da moda em 2024
Se está a planear uma viagem em 2024, fique a saber que dois dos destinos que vão estar na moda, e muito procurados em Portugal, são "Albânia e Zanzibar", avança a diretora-geral da Holiday Store, que tem muitas ofertas para os dois países. A República Dominicana continua a ser um dos preferidos em Portugal, e vai continuar a ser tendência, e dos mais procurados. "É efetivamente um dos destinos preferidos, devido a vários fatores: as suas magníficas praias, a temperatura da água do mar, os resorts de qualidade, o regime de tudo incluído, que é apreciado por muitos clientes, a simpatia do povo e a facilidade em entender o idioma".
Pode visitar o site da Holiday Store ou seguir a agência de viagens no Instagram ou no Facebook.