A atriz brasileira Luana Piovani, que vive em Portugal, e que já é conhecida pelas suas polémicas, meteu-se em mais uma confusão. Tudo por causa de um liquidificador. A atriz ficou insatisfeita com a potência do eletrodoméstico e decidiu trocá-lo por um modelo superior, pagando a diferença. No entanto, após seguir as instruções do manual e colocar o copo de vidro na máquina de lavar loiça, este partiu-se. Ao regressar à loja para pedir uma substituição, foi inicialmente informada de que a troca não seria possível devido a "mau uso".
“Eu vim aqui trocar o liquidificador e o menino da caixa disse que eu não poderia trocar o meu produto. Como assim? Eu paguei 60 euros. Baseado em quê? Ele disse que era mau uso, como se eu o tivesse partido. Eu expliquei com a maior calma do mundo", contou a atriz nas redes sociais revoltada. "Comecei a fazer um vídeo, ele disse que eu não podia. O segurança também disse que não e eu disse: ‘não vou embora sem a troca, não vou perder 60 euros'”, acrescentou.
Após alguma insistência, outra funcionária interveio e resolveu a situação, permitindo a troca do aparelho. Luana agradeceu e destacou a ajuda. “Eu já estava a espumar, quando saiu uma anja, Odete, maravilhosa, e veio conversar comigo. Ela apresentou-se, expliquei-lhe tudo e fiquei feliz porque quando eu falei de liquidificador com os rapazes, que só percebem de telemóvel, eles pensaram que era a máquina de lavar roupa e não de lavar loiça. Ela viu que eu estava a dizer a verdade, que não estava a querer ser esperta, passar a perna em ninguém, eu só queria ter um liquidificador que funciona”, acrescentou.
A situação gerou debate entre os seguidores da atriz, com opiniões divididas sobre o atendimento ao cliente e as políticas de devolução. Enquanto alguns apoiaram Luana, outros questionaram se a responsabilidade pela quebra do produto era realmente da loja.